GDPR

Politica sulla Protezione dei Dati GDPR

Ultimo aggiornamento: la data di pubblicazione corrisponde alla data dell’ultimo aggiornamento

clentoria (di seguito denominata “noi” o “la Società”) attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e si impegna a trattare e proteggere le informazioni personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati.

La presente Politica sulla Protezione dei Dati GDPR si applica quando accedi e utilizzi clentoria.com , acquisti prodotti, crei un account, ci contatti o utilizzi i servizi da noi forniti.

Rispettiamo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento (UE) 2016/679, “GDPR”) e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Ai sensi del GDPR, siamo il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Nome dell’azienda: clentoria
Sito web: clentoria.com
Indirizzo: 1940 S West Hoytsville Rd, Coalville, UT 84017, United States
E-mail del servizio clienti:
repairhelp@clentoria.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Quali dati personali trattiamo

In base alle interazioni con noi, potremmo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Inclusi:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• codice postale;
• città e Paese;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• numero dell’ordine;
• prodotti acquistati e cronologia degli acquisti;
• informazioni relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Dati dell’account

Se crei un account, potremmo trattare:

• indirizzo e-mail di accesso;
• informazioni dell’account;
• storico degli ordini;
• prodotti salvati e preferenze personali.

Dati tecnici e di utilizzo

Quando visiti il Sito, potremmo raccogliere:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• cronologia delle pagine visitate;
• orario di accesso;
• modalità di utilizzo del Sito;
• informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.

Dati relativi al servizio clienti e alle comunicazioni

Quando ci contatti tramite e-mail o altri canali, potremmo conservare le informazioni fornite, inclusi nome, dati di contatto, informazioni sull’ordine e il contenuto delle comunicazioni intercorse.

3. Perché trattiamo i tuoi dati personali

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando disponiamo di una base giuridica valida.

Esecuzione del contratto

Utilizziamo i dati per:

• ricevere ed elaborare gli ordini;
• gestire i pagamenti;
• preparare e consegnare i prodotti;
• inviare conferme d’ordine e notifiche sulla spedizione;
• gestire resi e rimborsi;
• fornire assistenza post-vendita.

Adempimento di obblighi legali

Trattiamo i dati per rispettare gli obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e altri obblighi normativi.

Legittimo interesse

Nel rispetto dei tuoi diritti e interessi legittimi, potremmo trattare i dati per finalità quali:

• prevenzione di frodi e attività dannose;
• protezione del Sito e dei sistemi informatici;
• miglioramento del Sito e dei servizi;
• gestione delle richieste dei clienti;
• conservazione della documentazione commerciale e delle transazioni.

Consenso dell’utente

Quando richiesto dalla legge, raccoglieremo il tuo consenso prima di trattare i dati, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o Cookie non essenziali.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo i tuoi dati personali con soggetti terzi per finalità commerciali indipendenti.

Potremmo condividere i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi legali applicabili.

Fornitori di servizi di pagamento

Per completare le transazioni, potremmo condividere le informazioni necessarie con fornitori di pagamento autorizzati.

Tali fornitori trattano i dati secondo le proprie politiche sulla privacy e gli standard di sicurezza applicabili.

Partner logistici e corrieri

Per effettuare la consegna degli ordini, potremmo fornire ai corrieri e ai partner logistici le informazioni necessarie, come:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• informazioni necessarie per la spedizione.

Fornitori tecnologici e di supporto

Potremmo utilizzare servizi di terze parti per:

• hosting del sito web;
• sicurezza informatica;
• analisi delle prestazioni del Sito;
• servizi di comunicazione;
• assistenza clienti.

Tali soggetti possono accedere ai dati personali solo nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti.

5. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

In caso di trasferimento internazionale dei dati personali, adottiamo misure appropriate per garantire un livello adeguato di protezione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Tali misure possono includere strumenti giuridici riconosciuti, come Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi consentiti dalla legge.

6. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali applicabili.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia dei dati e allo scopo del trattamento.

• Dati degli ordini: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e normativi;
• Dati dell’account: conservati fino alla cancellazione dell’account o secondo quanto richiesto dalla legge;
• Comunicazioni del servizio clienti: conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei nostri diritti;
• Dati relativi al marketing: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
• Dati tecnici: conservati per periodi ragionevoli per garantire sicurezza, analisi e miglioramento dei servizi.

7. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del Sito, migliorare l’esperienza dell’utente e comprendere meglio l’utilizzo dei nostri servizi.

I Cookie possono essere utilizzati per:

• ricordare le preferenze dell’utente;
• gestire il carrello degli acquisti;
• garantire il funzionamento delle funzioni essenziali del Sito;
• analizzare il traffico e le prestazioni del Sito;
• migliorare prodotti, servizi ed esperienza di navigazione;
• fornire comunicazioni personalizzate quando previsto e autorizzato.

Puoi gestire, limitare o eliminare i Cookie modificando le impostazioni del tuo browser o del dispositivo utilizzato.

La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito.

8. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.

Le misure adottate possono includere:

• protezione dei sistemi informatici;
• controllo degli accessi ai dati personali;
• utilizzo di fornitori di servizi affidabili;
• procedure interne per la gestione e la protezione delle informazioni.

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

9. Diritti dell’utente secondo il GDPR

Se applicabile secondo il GDPR e le normative sulla protezione dei dati personali, hai il diritto di:

• Diritto di accesso: richiedere informazioni sui dati personali trattati;
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati personali quando previsto dalla legge;
• Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali in determinate circostanze;
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato e comunemente utilizzato;
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

repairhelp@clentoria.com

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità garante competente per la protezione dei dati personali.

10. Reclami e autorità di controllo

Se hai dubbi, domande o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci prima di intraprendere ulteriori azioni.

Faremo il possibile per analizzare la richiesta e fornire una risposta adeguata nel rispetto delle normative applicabili.

Resta comunque salvo il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dal GDPR.

11. Aggiornamenti della Politica sulla Protezione dei Dati GDPR

Potremmo modificare, integrare o aggiornare la presente Politica sulla Protezione dei Dati GDPR in seguito a:

• modifiche normative;
• aggiornamenti dei nostri servizi;
• variazioni delle modalità di trattamento dei dati;
• esigenze operative o aziendali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati personali.

Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti la versione aggiornata della presente Politica sulla Protezione dei Dati GDPR.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Protezione dei Dati GDPR, alla gestione delle informazioni personali o all’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:

Nome dell’azienda: clentoria
Sito web: clentoria.com
Indirizzo: 1940 S West Hoytsville Rd, Coalville, UT 84017, United States
E-mail del servizio clienti:
repairhelp@clentoria.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)