Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: la data di pubblicazione corrisponde alla data dell’ultimo aggiornamento

Grazie per aver visitato [clentoria] (di seguito denominato “noi” o “il Sito”).

Attribuiamo grande importanza alla tutela della tua privacy e alla protezione dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali forniti dall’utente durante la visita del Sito, l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi correlati.

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi forniti tramite il sito web [clentoria.com]. Trattiamo i dati personali in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e le normative italiane applicabili in materia di dati personali.

1. Informazioni sul Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: [clentoria]
Indirizzo: 1940 S West Hoytsville Rd, Coalville, UT 84017, United States
Sito web: [clentoria.com]
E-mail di contatto: repairhelp@clentoria.com

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il Sito, crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o ci contatti, potremmo raccogliere le seguenti informazioni.

(1) Informazioni relative agli ordini

Incluse, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• codice postale, città e Paese;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• dettagli dell’ordine e cronologia degli acquisti;
• informazioni relative al pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono generalmente elaborate direttamente da fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Non memorizziamo i dati completi della carta bancaria, salvo nei casi necessari per completare la transazione o per obblighi di legge.

(2) Informazioni dell’account (se applicabile)

Se crei un account, potremmo raccogliere:

• indirizzo e-mail utilizzato per l’accesso;
• informazioni di base dell’account;
• cronologia degli ordini;
• preferenze, prodotti salvati o impostazioni dell’account.

(3) Informazioni sul dispositivo e sulla navigazione

Quando visiti il Sito, potremmo raccogliere automaticamente:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• tipo di dispositivo;
• informazioni sul sistema operativo;
• pagine visitate e pagina di provenienza;
• durata della visita e modalità di utilizzo del Sito;
• informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per ottimizzare l’esperienza sul Sito, migliorare la sicurezza, analizzare l’utilizzo del Sito e migliorare i nostri servizi.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Elaborazione e gestione degli ordini

• elaborare i pagamenti;
• preparare, spedire e consegnare i prodotti;
• inviare conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni post-vendita;
• gestire richieste di reso, rimborso o controversie relative agli ordini;
• fornire assistenza post-vendita.

Servizio clienti

• rispondere alle richieste degli utenti;
• assistere nella risoluzione di problemi relativi a ordini, pagamenti o consegne;
• gestire reclami, richieste di reso e rimborsi.

Gestione e ottimizzazione del Sito

• migliorare le funzionalità, le prestazioni e l’esperienza utente del Sito;
• analizzare il modo in cui il Sito viene utilizzato;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza.

Comunicazioni di marketing (previo consenso)

Se scegli di iscriverti alle comunicazioni di marketing, potremmo inviarti informazioni relative a nuovi prodotti, promozioni e offerte speciali.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nelle e-mail ricevute oppure contattandoci direttamente.

4. Base giuridica del trattamento dei dati personali

Quando si applica il GDPR, trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per elaborare ordini, pagamenti, consegne e servizi post-vendita;
• Obblighi di legge: per conservare registrazioni fiscali, transazioni e altri documenti richiesti dalla normativa;
• Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del Sito, prevenire frodi, migliorare i servizi e gestire le richieste dei clienti;
• Consenso dell’utente: per l’invio di comunicazioni di marketing o l’utilizzo di Cookie non essenziali.

Puoi revocare il consenso fornito in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Per fornire i nostri servizi, potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di soggetti terzi, esclusivamente quando necessario:

Fornitori di servizi di pagamento

Per elaborare pagamenti sicuri, inclusi pagamenti con carta di credito, PayPal o altre piattaforme disponibili nella pagina di checkout.

Fornitori di servizi logistici

Per completare la consegna degli ordini, potremmo fornire ai partner logistici nome del destinatario, indirizzo di consegna, numero di telefono e altre informazioni necessarie alla spedizione.

Fornitori di servizi tecnologici

Inclusi, a titolo esemplificativo, piattaforme di hosting, strumenti di analisi, servizi di assistenza clienti, fornitori di posta elettronica e servizi di sicurezza.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria alla fornitura dei servizi e sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di privacy e sicurezza.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché noi e alcuni fornitori di servizi potremmo trovarci al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti o trattati in altri Paesi o territori.

In caso di trasferimento internazionale dei dati, adotteremo adeguate misure di protezione previste dalla normativa applicabile, come l’utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

7. Politica sui Cookie

Il Sito utilizza Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione e acquisto.

I Cookie ci consentono di:

• salvare le informazioni del carrello;
• ricordare le preferenze dell’utente;
• garantire le funzionalità essenziali del Sito;
• analizzare il traffico e l’utilizzo del Sito;
• fornire contenuti personalizzati o comunicazioni di marketing previo consenso.

Puoi gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del Sito, come il carrello, il checkout o l’accesso all’account.

8. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento degli scopi per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge.

Generalmente:

• Dati relativi a ordini e transazioni: conservati secondo gli obblighi fiscali, contabili e legali applicabili;
• Registrazioni del servizio clienti: conservate per un periodo ragionevole dopo la risoluzione della richiesta;
• Informazioni dell’account: conservate durante l’esistenza dell’account o successivamente secondo gli obblighi di legge;
• Comunicazioni di marketing: conservate fino alla cancellazione dell’iscrizione o alla revoca del consenso;
• Dati tecnici e analitici: conservati per un periodo ragionevole in base alle esigenze aziendali e alla normativa applicabile.

9. Diritti dell’utente in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR e delle normative applicabili, potresti avere i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali in nostro possesso;
• Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla legge;
• Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali;
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico;
• Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
• Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito;
• Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all’autorità garante competente.

Per esercitare tali diritti, puoi inviare una richiesta all’indirizzo e-mail: repairhelp@clentoria.com .

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, tra cui:

• utilizzo di sistemi sicuri per la trasmissione dei dati;
• controllo degli accessi autorizzati;
• utilizzo di sistemi di pagamento sicuri forniti da terze parti;
• misure volte a prevenire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o perdita dei dati.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

11. Privacy dei minori

Il Sito non vende prodotti né fornisce servizi a persone di età inferiore ai 18 anni.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza il consenso del genitore o tutore legale, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni.

12. Collegamenti a siti di terze parti

Il Sito potrebbe contenere collegamenti a siti web, servizi o piattaforme di terze parti.

Accedendo a tali collegamenti, sarai soggetto alle rispettive politiche sulla privacy.

Non siamo responsabili delle modalità di trattamento dei dati, dei contenuti o delle misure di sicurezza adottate da siti o servizi di terze parti.

13. Aggiornamenti della Privacy Policy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in seguito a modifiche normative, esigenze aziendali o variazioni dei servizi offerti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci:

Nome: [clentoria]
Indirizzo: 1940 S West Hoytsville Rd, Coalville, UT 84017, United States
Sito web: [clentoria.com]
E-mail del servizio clienti:
repairhelp@clentoria.com

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (GMT+2)